Уважаемые посетители!
Раздел «Обратная связь» является дополнительным средством обеспечения обращений граждан в «Детскую хореографическую школу «Спектр», наряду с письменными и устными обращениями, а также обращениями по телефонам «прямой линии».
Порядок приема и рассмотрения обращений в «Детскую хореографическую школу «Спектр»:
Обращения, поступающие через "Обратную связь", рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" статья. 7 п. 3. (см. закон)
В обращении необходимо указать фамилию, имя, отчество обратившегося, почтовый адрес (адрес проживания), дату отправления и далее максимально ясно и подробно изложить суть обращения. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных (адрес, телефон и е-mail – конфиденциальны и опубликованию не подлежат).
Срок рассмотрения обращений граждан установлен действующим законодательством – до 30 дней. В зависимости от сложности задаваемого вопроса сроки могут быть, как сокращены, так и увеличены.
Ответ на обращение направляется обычной почтой по указанному в тексте обращения почтовому адресу.
Обращаем ваше внимание на то, что ответ, переданный в электронном виде, не имеет юридической силы и не может быть использован как юридический документ.
Не рассматриваются:
- анонимные обращения, в которых не указаны такие данные, как фамилия гражданина, направившего обращение и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ (исключением являются случаи, когда речь идет о подготавливаемом или совершенном противоправном деянии);
- обращения, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные выражения, рекламу, призывы к свержению существующего государственного строя и разжиганию межнациональной розни;
- обращения, содержащие вопросы, решение которых находится вне компетенции «Детской хореографической школы «Спектр».
